*Heeft u nog meer modellen die niet op uw site staan?
Het zou mogelijk kunnen zijn dat op het moment dat u kijkt nog niet alles modellen online staan. Ook is het in sommige periode's zo ontzettend druk dat wij geen tijd hebben om alles online te zetten. Maar zoekt u iets wat er niet op staat, mail het gerust. Wellicht hebben wij het toch op voorraad.
*Hoe lang van tevoren moet ik de bruidskinderkleding bestellen?
Dit is voor ons de moeilijkste vraag die er bestaat. Wij proberen zo veel mogelijk uit voorraad te leveren. Bij sommige leveranciers kunnen wij een nabestelling plaatsen en soms is deze ook snel bij ons binnen. Meerdere malen is het gebeurt dat wij drie maanden of langer op onze levering hebben moeten wachten. In iedergeval houden wij u regelmatig op de hoogte over uw bestelling.
*Maken jullie de kleding zelf?
Nee, wij maken de kleding niet zelf.
*Waarom moet ik dan extra gegevens meesturen bij mijn bestelling?
Wij werken met verschillende leveranciers. Net zoals met "gewone" kinderkleding zit er veel verschil in de maatvoering. Omdat al onze kleding uit het buitenland komt valt het over het algemeen wat kleiner, smaller uit. En daarbij komt dat de kinderen niet standaard zijn maar onze kleding wel.
Mijn kind heeft normaal maat 116 dan kan ik toch gewoon deze maat bestellen?
Ja en nee. U besteld wel deze maat en het zou kunnen dat u goed zit met uw bestelling maar het zou jammer zijn als het retour gestuurd moet worden. Dit brengt weer onnodige kosten met zicht mee. Als wij de extra gegevens hebben dan kijken wij of het kind inderdaad in onze maat 116 past. Zo niet, dan sturen wij u een maat toe waarvan wij denken dat goed moet zitten. EN in veel gevallen nemen wij even contact met u op om te overleggen. Maar uiteraard bent u niks verplicht.
Kan ik retour zenden of omruilen?
Ja, dit is altijd mogelijk. U dient dit dat wel binnen een aantal dagen aan ons kenbaar te maken. U ontvangt bij een retourzending gewoon uw geld terug. Of wij ruilen het artikel voor u om.
*Wie betaald de verzendkosten van een retour zending?
In principe zendt u het door u bestelde artikel, voldoende gefrankeerd, retour. De kosten hiervan zijn voor uw rekening. Wilt u het artikel omruilen dan zenden wij u kostenloos het nieuwe artikel toe. Met uitzondering van de schoenen. Hiervan zijn de verzendkosten geheel voor uw rekening. Hebben wij een fout gemaakt in onze zending dan zijn de verzendkosten van deze retourzending uiteraard voor onze rekening!
Ik wil een afspraak maken om bij u langs te komen kan dit?
Al hoewel ons doel echt het online verkopen is, is het wel mogelijk om langs te komen. Wij maken de afspraken in de avonduren ná 19:30uur of op een zaterdag morgen.
